Cultura organizacional: tudo o que você precisa saber!

Embora todas as empresas tenham uma cultura organizacional, apenas algumas delas se preocupam em criar um plano ou código de cultura específico que seja característico de sua marca.

A diferença entre aqueles que se preocupam e aqueles que não se preocupam é que os primeiros procuram melhorar, enquanto os segundos tendem a estagnar. 

É importante ter em mente que a cultura organizacional ajuda a criar um compromisso nos colaboradores. A falta de uma proposta representa uma perda financeira para as empresas (devido a não haver uma missão convincente ou relações de trabalho com um alto nível de confiança).

Ao longo desse artigo, você aprenderá um pouco mais sobre cultura organizacional e como pode aplicá-la em sua empresa.

Baixe AQUI o Ebook COMO IMPLEMENTAR A CULTURA ORGANIZACIONAL NAS EMPRESA

O que é cultura organizacional?

A cultura organizacional é o conjunto de crenças, valores e práticas compartilhadas que permite a um grupo de pessoas concentrar todas as suas atividades em direção a um único objetivo.

A cultura organizacional deve ser flexível o suficiente para se adaptar de acordo com o país onde você está. 

No caso de se tratar de uma marca internacional, pode gerar manifestos que sejam de carácter universal.

Graças à cultura organizacional, você fortalecerá os laços de identidade corporativa entre três atores principais: a marca, a equipe de trabalho e os clientes. 

Além disso, você conseguirá projetar estabilidade e elevará os níveis de qualidade de cada atividade.

As organizações têm diferentes características que as distinguem, com as quais desenvolvem uma cultura organizacional de acordo com seus principais objetivos. 

Os 6 elementos da cultura organizacional

1. Filosofia

Será o eixo pelo qual o trabalho da sua empresa será regido e guiará o resto dos aspectos. Ao adotar uma filosofia, você interpreta e explica como alcançará seus objetivos, e é a mesma filosofia que dita como realizar cada tarefa.

A filosofia empresarial é um conjunto de crenças, valores e princípios que orientam a tomada de decisão e o comportamento dos indivíduos dentro de uma empresa. Ela se baseia em uma visão de mundo específica e em uma compreensão das responsabilidades e obrigações da empresa para com seus stakeholders, como funcionários, clientes, acionistas, fornecedores e comunidade.

A filosofia empresarial é importante porque ajuda a definir a identidade e a cultura da empresa, bem como a orientar as estratégias de negócios. Ela pode incluir aspectos como a visão e missão da empresa, os valores e princípios éticos que norteiam o comportamento dos funcionários e a abordagem geral da empresa para lidar com questões sociais e ambientais.

Uma filosofia empresarial bem definida pode ajudar a empresa a alcançar seus objetivos de negócios de forma mais eficiente e eficaz, ao mesmo tempo em que promove uma cultura de respeito, responsabilidade e engajamento com as partes interessadas.

Aqui estão alguns exemplos de filosofias empresariais que são adotadas por algumas empresas:

• Filosofia da qualidade total: enfatiza a melhoria contínua e a excelência em todas as áreas da empresa, com foco na satisfação do cliente e na eficiência operacional.
• Filosofia da responsabilidade social corporativa: enfatiza a responsabilidade da empresa em relação ao bem-estar social e ambiental, promovendo práticas éticas, justiça social e sustentabilidade.
• Filosofia da inovação: enfatiza a importância da criatividade, da experimentação e do risco para o sucesso empresarial, incentivando a inovação em produtos, processos e modelos de negócios.
• Filosofia do cliente em primeiro lugar: enfatiza a importância de colocar as necessidades do cliente em primeiro lugar, oferecendo produtos e serviços de qualidade e um excelente atendimento ao cliente.
• Filosofia da diversidade e inclusão: enfatiza a importância de criar um ambiente de trabalho inclusivo, acolhedor e respeitoso para todos os funcionários, independentemente de sua origem étnica, gênero, orientação sexual, idade, entre outros.
• Filosofia da equipe: enfatiza a importância do trabalho em equipe e da colaboração entre os funcionários, com uma abordagem de liderança participativa e uma cultura de feedback construtivo e aprendizado contínuo.

2. Missão

A missão é a razão de ser da sua empresa e mostra o compromisso que a sua empresa tem no mercado.

A missão empresarial é uma declaração que define o propósito fundamental e a razão de ser de uma empresa. Ela descreve a identidade, os objetivos e as responsabilidades da empresa para com seus stakeholders, incluindo clientes, funcionários, acionistas e comunidade.

A missão empresarial é importante porque ajuda a orientar a tomada de decisões e a ação empresarial, fornecendo um senso de direção e propósito. Ela ajuda a definir a cultura, os valores e a estratégia da empresa e a comunicar esses elementos para o público externo e interno.

Uma missão empresarial bem elaborada deve ser concisa, clara e inspiradora, destacando a singularidade da empresa e o valor que ela oferece aos seus clientes e à sociedade em geral. Ela pode ajudar a estabelecer a identidade da empresa, diferenciando-a de seus concorrentes e criando uma conexão emocional com seus clientes.

Alguns exemplos de missões empresariais são:

• “Fornecer produtos e serviços de alta qualidade que atendam às necessidades dos nossos clientes e contribuam para o desenvolvimento sustentável das comunidades em que atuamos.”
• “Ser a empresa líder em tecnologia e inovação, oferecendo soluções personalizadas e de alto valor agregado para nossos clientes em todo o mundo.”
• “Oferecer um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor, promovendo a diversidade, o respeito e o desenvolvimento pessoal e profissional de nossos funcionários.”
• “Criar valor para nossos acionistas, fornecendo produtos e serviços de alta qualidade e adotando práticas éticas e sustentáveis em todas as áreas de nossos negócios.”

3. Visão

A visão de uma empresa descreve o objetivo final. É uma aspiração: o impulso que leva a sua empresa a superar-se a si própria.

A visão empresarial é uma declaração que descreve o que a empresa espera alcançar em um futuro distante, geralmente em um prazo de cinco a dez anos. Ela fornece uma imagem clara do futuro desejado da empresa e ajuda a estabelecer objetivos e estratégias para alcançá-lo.

A visão empresarial é importante porque ajuda a criar um senso de direção e propósito para a empresa e a motivar funcionários, fornecedores, clientes e outros stakeholders a trabalhar em prol de um objetivo comum. Ela também pode ajudar a diferenciar a empresa da concorrência e a inspirar a inovação e o pensamento criativo.

Uma visão empresarial bem elaborada deve ser inspiradora, ambiciosa e alcançável. Ela deve descrever uma imagem clara e detalhada do futuro desejado da empresa e ser comunicada de forma clara e consistente para os funcionários e outras partes interessadas.

Algumas empresas combinam sua missão e visão em uma única declaração, enquanto outras as separam em declarações separadas. Aqui estão alguns exemplos de visões empresariais de algumas empresas conhecidas:

• Google: “Fornecer acesso à informação do mundo em um clique.”
• Facebook: “Dar às pessoas o poder de construir comunidades e aproximar o mundo.”
• Tesla: “Criar a empresa de carros mais atraente do século XXI, impulsionando a transição do mundo para veículos elétricos.”
• Microsoft: “Possibilitar que pessoas e empresas em todo o mundo realizem seu pleno potencial.”
• Amazon: “Ser a empresa mais centrada no cliente da Terra, onde os clientes podem encontrar e descobrir qualquer coisa que possam querer comprar online, e se esforça para oferecer aos seus clientes os preços mais baixos possíveis.”

4. Valores

Os valores empresariais que você incluir no código de cultura serão a base das ações e tarefas de cada membro da empresa.

Valores empresariais são crenças ou princípios que orientam as ações e decisões de uma empresa. São as convicções fundamentais que definem a cultura e a identidade da organização e guiam o comportamento de seus funcionários.

Os valores empresariais podem incluir questões como ética, respeito, responsabilidade social, transparência, inovação, qualidade, trabalho em equipe, foco no cliente, entre outros. Eles representam o que a empresa valoriza e o que é importante para sua operação e sucesso.

Os valores empresariais devem ser comunicados de forma clara e consistente a todos os colaboradores, para que possam ser aplicados no dia a dia da empresa. Eles também devem ser refletidos nas políticas, práticas e comportamentos da organização, para que possam ser internalizados pelos funcionários e se tornarem parte da cultura da empresa.

Ter valores empresariais claros e bem definidos é importante para a empresa porque pode influenciar a reputação da organização, a satisfação dos funcionários e a lealdade dos clientes. Além disso, pode ajudar a estabelecer um senso de propósito compartilhado pelos colaboradores, o que pode aumentar a motivação e o engajamento dos funcionários.

5. Ambiente empresarial

É o ambiente que surge das relações entre os seus membros e da atitude que demonstram perante diversas situações de trabalho.

Ambiente empresarial é o conjunto de fatores externos e internos que influenciam as atividades de uma empresa. O ambiente empresarial inclui fatores macroeconômicos, sociais, políticos, tecnológicos e legais que podem afetar diretamente ou indiretamente a operação de uma empresa.

Os fatores macroeconômicos incluem questões como o nível de inflação, a taxa de juros, a oferta de dinheiro, o PIB e a taxa de desemprego. Fatores sociais incluem tendências demográficas, mudanças culturais e comportamentais dos consumidores. Já os fatores políticos incluem as políticas governamentais, as regulamentações e as leis que afetam a operação das empresas. Os fatores tecnológicos incluem a inovação e a velocidade das mudanças tecnológicas. Os fatores legais incluem questões relacionadas a leis de propriedade intelectual, proteção ambiental, direitos trabalhistas e outras leis que regem o ambiente empresarial.

Todos estes fatores internos incluem os recursos, a cultura organizacional, as políticas e a estrutura da empresa. A cultura organizacional refere-se às crenças, valores e práticas que moldam a forma como a empresa opera e interage com seus funcionários, clientes e outros stakeholders.

Entender o ambiente empresarial é essencial para as empresas planejarem suas estratégias e tomarem decisões informadas. Ao avaliar os fatores externos e internos, as empresas podem identificar oportunidades de crescimento e ameaças potenciais, e ajustar suas operações e estratégias para se adaptar às mudanças no ambiente empresarial.

6. Sentido de identidade

É a forma como os funcionários são percebidos como representantes de uma empresa (e vice-versa, ou seja, a organização, por sua vez, os representa).

O sentido de identidade empresarial, também conhecido como identidade organizacional, é a percepção que os funcionários têm da empresa como uma entidade distinta com uma cultura, valores e objetivos próprios. É a maneira como a empresa é vista por dentro, pelos próprios colaboradores.

A identidade empresarial é construída por meio da cultura organizacional, que é um conjunto de valores, crenças e comportamentos compartilhados pelos membros da organização. Quando os funcionários se identificam com a cultura da empresa, eles desenvolvem um senso de pertencimento e comprometimento com a organização.

Esse senso de identidade empresarial é importante porque pode influenciar a motivação dos funcionários, a lealdade à empresa e o engajamento em suas atividades. Além disso, uma forte identidade empresarial pode ajudar a estabelecer uma reputação positiva da empresa no mercado e a atrair talentos que se identifiquem com seus valores e objetivos.

Para desenvolver uma forte identidade empresarial, as empresas podem investir na construção de uma cultura organizacional positiva, promovendo uma comunicação aberta e transparente, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e reconhecendo e recompensando os comportamentos alinhados com os valores da empresa.

Como a cultura organizacional influencia as empresas?

As empresas devem prestar atenção em fazer com que os funcionários adotem a cultura, os valores e os ideais de uma empresa. 

Na medida em que os colaboradores integram estes princípios à sua forma de trabalho, pode-se esperar um melhor ambiente de trabalho.

É importante notar que a cultura organizacional é um fator chave para a geração de lealdade e engajamento dos trabalhadores. 

Geralmente isso se traduz em uma busca de objetivos comuns e em uma maior eficiência no trabalho, bem como em uma imagem positiva fora da empresa que afeta seu valor social.

Por outro lado, uma cultura organizacional que não foi definida ou que não é implementada adequadamente pode criar espaços de trabalho inconvenientes, bem como uma falta de interesse por parte dos trabalhadores para cumprir as suas tarefas. 

É por isso que é necessário estar ciente de que a cultura organizacional influencia toda a empresa, seja nos colaboradores como nos clientes, e até mesmo nos parceiros e na concorrência.

Baixe AQUI o Ebook COMO IMPLEMENTAR A CULTURA ORGANIZACIONAL NAS EMPRESA

Benefícios da cultura organizacional

A cultura organizacional pode ter uma série de benefícios para uma empresa, tais como:

Engajamento dos funcionários: Uma cultura organizacional forte pode ajudar a engajar os funcionários, fazendo com que eles se sintam mais conectados à empresa, mais motivados e mais comprometidos com os objetivos e valores da organização.

Atração e retenção de talentos: Uma cultura organizacional positiva pode ajudar a atrair e reter talentos, pois as pessoas são atraídas por empresas que compartilham seus valores e objetivos.

Melhoria do desempenho: Uma cultura organizacional bem definida pode ajudar a melhorar o desempenho dos funcionários, pois eles sabem o que é esperado deles e têm clareza sobre as expectativas e objetivos da empresa.

Inovação e criatividade: Uma cultura organizacional que valoriza a inovação e a criatividade pode estimular os funcionários a pensar fora da caixa e a encontrar novas soluções para problemas.

Tomada de decisão mais eficiente: Uma cultura organizacional bem estabelecida pode ajudar a tomar decisões mais eficientes e consistentes, pois todos na empresa têm uma compreensão clara dos valores e objetivos da empresa.

Melhoria da reputação da empresa: Uma cultura organizacional forte e positiva pode melhorar a reputação da empresa e sua imagem perante o público, os clientes e outros stakeholders.

Em resumo, a cultura organizacional pode ter um grande impacto na produtividade, no desempenho e no sucesso geral de uma empresa.

Benefícios resumidamente inegáveis da Cultura Organizacional

Abaixo, listamos alguns dos benefícios da cultura organizacional que o convencerão a adotá-la e adaptá-la aos seus objetivos e clientes.

1. Define a identidade

A cultura organizacional permite às empresas destacar as qualidades que definem a sua identidade, ou seja, a forma como a sua empresa interage com o mundo exterior e interior: a imagem que quer projetar aos seus clientes e funcionários. 

Acima de tudo, é um elemento que o diferencia da concorrência.

2. Promove os valores da empresa

A cultura organizacional proporciona a capacidade de agir de forma estratégica e eficiente através dos valores empresariais. 

Estes indicam como as diferentes necessidades empresariais podem ser resolvidas, bem como a direção que todos os membros da empresa seguirão.

3. Proporciona motivação aos funcionários

Uma cultura sólida impulsiona o desempenho dos funcionários de uma empresa através de planos estratégicos definidos, atitudes, crenças, valores e a visão que a organização compartilha com todos os que a integram. 

Quando uma cultura é bem definida, serve como um guia para o cumprimento das metas e faz com que os funcionários se sintam motivados a seguir esse caminho, pois se sentem parte de uma empresa com a qual se identificam e que dá bons resultados.

4. Atrai os melhores talentos

Quando cultura de uma empresa é bem definida, ela tem o potencial de agir como uma força de atração dos melhores talentos. 

Torna-se uma insígnia positiva da empresa e permite concentrar o potencial que levará a um cumprimento de objetivos mais eficiente (além de reter o talento e evitar a rotatividade contínua de pessoal).

Como aplicar a cultura organizacional?

Para que você possa ter sucesso ao aplicar a cultura organizacional em sua empresa, preparamos um e-book completo para que você entenda mais afundo sobre o conceito e os passos para aplicar. 

Como Aplicar a Cultura Organizacional?

Para aplicar a cultura organizacional, é necessário seguir alguns passos importantes:

Definir os valores e princípios da empresa: é importante identificar quais são os valores e princípios que guiam a empresa e que são fundamentais para a cultura organizacional.

Comunicar a cultura organizacional: é fundamental que os valores e princípios da empresa sejam comunicados a todos os funcionários de forma clara e consistente, para que todos possam compreender e internalizar a cultura organizacional.

Incentivar a prática dos valores: é importante que a empresa incentive e recompense comportamentos que estejam alinhados com a cultura organizacional, e que desencoraje e corrija comportamentos que estejam em desacordo com a cultura.

Integrar a cultura em todas as áreas da empresa: a cultura organizacional deve ser integrada em todas as áreas da empresa, desde o processo de recrutamento até o treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho dos funcionários.

Avaliar e atualizar a cultura: a cultura organizacional deve ser avaliada regularmente para garantir que ainda esteja alinhada com os objetivos da empresa e as mudanças no ambiente de negócios. Se necessário, a cultura deve ser atualizada para se adaptar às mudanças.

Em resumo, para aplicar a cultura organizacional, é necessário ter uma definição clara dos valores e princípios, comunicá-los de forma clara e consistente, incentivar a prática dos valores, integrar a cultura em todas as áreas da empresa e avaliar e atualizar a cultura regularmente.

Clique aqui e adquira o seu hoje mesmo!